Return and Cancellation Policy for Luminz

Last updated: 2025-05-29
Thank you for shopping at Luminz. Please read this policy carefully. Your satisfaction is our priority, and we want to ensure a transparent and hassle-free experience for you.
1. Return Policy

রাইডারের সামনে থেকে প্রোডাক্ট চেক করে নিতে পারবেন। প্রোডাক্ট ডেমেজ ব্যাতীত অন্য যেকোন কারনে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে ক্যাশ অন ডেলিভারি তে অর্ডার করে থাকলে রাইডারকে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ পে করতে হবে। অনলাইন পেমেন্ট করে থাকলে রাইডার সামনে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্ট রিসিভ না করলে পরবর্তী ২৪ঘন্টার মধ্যে রিফান্ড পেয়ে যাবেন। কোন কারনে ডেমেজড প্রোডাক্ট পেয়ে থাকলে ২৪ঘন্টার মধ্যে উপযুক্ত প্রমান দেখালে আগামী ৭দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট রিপ্লেস করে দেওয়া হবে।
2. Cancellation Policy

অর্ডার করার পর কোন কারনে অর্ডার ক্যান্সেল করতে চাইলে অবশ্যই যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। অর্ডার ক্যান্সেল করার জন্য অবশ্যই অর্ডার স্টেটাস Processed বা Shipped এর আগে আমাদের জানাতে হবে। অন্যথায় আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করতে হবে।
Contact Us